Страховая компания выплатила мало денег по ОСАГО что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховая компания выплатила мало денег по ОСАГО что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если все указанные выше рекомендации соблюдены, а размера страхового возмещения не хватает на восстановление машины, необходимо уведомить об этом страховщика. Даже если вы уверены, что компания не удовлетворит ваше требование о доплате, досудебный порядок урегулирования спора по ОСАГО носит обязательный характер.

Выплата пришла, но мало – что делать?

Первое, что нужно понимать, с чем связана такая маленькая выплата, для этого необходимо письменно обратиться к страховщику с заявлением, в котором потребовать ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также выдать копию акта о страховом случае. Копию акта обязаны выдать в течение трех дней со дня получения соответствующего заявления.

Из этих документов можно будет сделать вывод о том, есть ли вина страховщика в том, что за полученные повреждения выплачено мало, или нет. Ведь сумма выплаты может быть меньше, чем стоимость ремонта и по независящим от страховщика причинам, например, большая разница между стоимостью запчастей в справочнике РСА, который обязателен при расчете стоимости ремонта по ОСАГО, и рыночной стоимостью деталей в магазинах.

Куда обращаться, если страховая компания выплатила мало денег по ОСАГО

Первый адресат — сам страховщик, у которого приобретен полис «автогражданки». Законодательство отводит страховым компаниям 20 дней с момента подачи заявления страхователем на выполнение экспертизы автомобиля. На основании ее результатов делается расчет суммы выплат. В случае занижения необходимо обратиться к страховщику с просьбой предоставить материалы экспертизы для ознакомления. Это поможет понять причину недооценки повреждений.

Правовым основанием для такого требования выступает п. 11 ст. 12 Закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Дополнительно следует попросить копию акта о страховом случае.

Во время анализа документов обращаем внимание на следующие факторы:

• вид повреждений, представленных в отчете;
• учет/игнорирование скрытых повреждений;
• правильность определения стоимости деталей;
• соответствие начисленной выплаты характеру дефектов.

Нужно ли самим проводить независимую экспертизу?

И, да и нет. Нет, потому что обязательных требований о необходимости вместе с заявлением о разногласиях направлять экспертизу в Законе об ОСАГО мы не найдем. Поэтому расходы на её проведение могут и не возместить.

С другой стороны, проводить её нужно, чтобы знать точный размер ущерба от аварии и о законности своих требований.

Но в любом случае необходимо иметь у себя фотографии полного осмотра всех повреждений после ДТП. Это касается и случая, когда ваш автомобиль направляют на ремонт в сервис. Делается это для того, чтобы можно было спорить и доказывать, в каком состоянии изначально был автомобиль, какие были повреждения и какие ремонтные воздействия требовались.

Как определяется размер страховой выплаты по ОСАГО

Все действия страховщика в рамках обязательного автострахования регулируются Федеральным Законом об ОСАГО, в том числе и порядок расчета возмещения.

В соответствии с законодательством страховщик должен осмотреть автомобиль для последующей оценки объема причиненного вреда. Часто для осмотра привлекают независимую экспертную организацию, однако, если потерпевший не возражает, составить акт о повреждениях может и представитель страховой компании. Обе стороны подписывают документ, подтверждая свое согласие с размером ущерба.

На основании составленного акта осмотра экспертная организация составляет отчет об оценке стоимости устранений повреждений. При подготовке заключения эксперт руководствуется специальным документом, так называемой, единой методикой. Это руководство для техников, утвержденное ЦБ РФ, в котором подробно расписываются способы расчета и цены на ремонт.

Эксперты обязаны руководствоваться единой методикой, для того чтобы не возникало ситуаций, когда страховая выплатила мало денег по ОСАГО. Что делать при тех или иных повреждениях, какую цену применять для окраски запчасти – все это регулирует методика Центробанка.

В теории такой подход должен снизить процент заявлений, по которым страховая мало заплатила по ОСАГО. Что делать, если вы все же попали в число тех, кому недоплатили, подскажет Закон.

Перед обращением в суд необходимо написать претензию в СК

Досудебная претензия – это последняя попытка пострадавшей стороны урегулировать спорный вопрос со СК без обращения в суд. Она составляется только при явных разногласиях в сумме компенсации или несвоевременных выплатах. Досудебная претензия необходима для следующего:

• Решение вопроса без судебного разбирательства, если причиной конфликта стал человеческий фактор – ошибки экспертизы, некорректный расчет. Претензия поможет инициировать повторную проверку и признание СК несоответствия начисленной суммы фактической.
• Развитие конфликтной ситуации будет задокументировано, что даст преимущества истцу при дальнейшей судебной тяжбе. Нужно сохранить копию претензии и все ответы СК.
• Частичное удовлетворение требований пострадавшей стороны.

В интересах СК не доводить дело до судебного разбирательства.

Как рассчитать сумму для подачи иска в суд?

В исковом заявлении необходимо указать взыскующую сумму, которую страховая компания обязана будет выплатить по решению суда. Она должна быть обоснованной и может включать в себя несколько составляющих:

• Разницу между полученной компенсацией и стоимостью фактического восстановления автомобиля. Основой для расчетов служит заключение независимой экспертизы и размер выплаченных средств.
• Штраф в размере 50% от вышеописанной разницы. Он начисляется по нормам Закона о защите прав потребителей.
• Компенсация дополнительных расходов. К ним относятся услуги юриста, услуги независимого эксперта по оценке состояния авто.
• Моральная компенсация.

В случае принятия судом положительного решения все расходы, связанные с разбирательством, перекладываются на ответчика. Помимо вышеперечисленных сумм он обязан возместить размер государственной пошлины, которую оплатил истец перед подачей документов в суд.

Почему страховая насчитывает мало денег?

Потому что страховая компания создана с целью получения прибыли, ведь это коммерческая организация, а не благотворительная. Когда вы приходите в СК за выплатой и сдаете все документы, то вам назначают якобы независимую экспертизу, которую конечно же проводят представители страховой компании (по заранее составленной договоренности), они могут находиться в отдельно стоящем автосервисе в который вам дают направление, или данные «эксперты» могут сидеть этажом ниже чем СК. После того как вы приедете на экспертизу по направлению страховой, вашу машину осмотрят и запишут все видимые повреждения полученные при ДТП и до него, особенно тщательно данный эксперт будет выявлять ранее полученные повреждения именно на пострадавших элементах, это позволит СК занизить вам выплату, или вовсе отказать вам. Они не придадут значения скрытым повреждениям и на ваше предложение разобрать авто, скорее всего не отреагируют или сошлются на то, что это можно сделать потом, далее вам дадут подписать акт осмотра и вы отправитесь домой ждать выплат. Не торопитесь сразу же ремонтировать авто, а если вы все же сделали это, то обязательно сохраните все чеки на покупку запчастей и акт выполненных работ, все эти документы пригодятся для суда.
И вот наступил день выплаты и вам перевели деньги на карту, если вы понимаете, что денег выплаченных страховой не хватит на ремонт авто после ДТП, если вы обращались в несколько разных автосервисов и они назвали вам предварительную сумму ремонта и она оказалась в районе 50.000 рублей, а страховая выплатила только 20.000 тысяч рублей, то вам необходимо в первую очередь провести независимую экспертизу вашего автомобиля.

Как страховщик компенсирует убытки по “автогражданке”?

Обязательное моторное страхование позволяет пострадавшему в ДТП рассчитывать на компенсацию полученного ущерба. Причем важно отметить, что страховое возмещение осуществляется по полису виновного автомобилиста. Это означает, что возможность получения компенсации от страховой компании есть лишь в том случае, если страховка была оформлена у причинителя вреда в момент аварии. Также можно сказать, что в первую очередь «автогражданка» защищает финансовые интересы водителя. При наличии автострахования ему не придётся возмещать убытки другому лицу из собственного кармана. Вместо него возмещением будет заниматься страховая компания, в которой он застраховался.

Компенсация вреда страховщиком может производиться в нескольких формах на выбор:

• ремонт ТС за счет страховой организации;
• получение денежной выплаты для того, чтобы в дальнейшем самостоятельно провести восстановление транспорта.

Потерпевший сам выбирает более предпочтительный вариант. Оба способа имеют свои плюсы и минусы, о которых необходимо рассказать. Давайте рассмотрим особенности страхового возмещения при выборе ремонта:

1. Машину будут ремонтировать в одном из сервисных центров, с которыми работает страховая компания. Специалисты проведут осмотр и определят поврежденные запчасти, закажут их и произведут замену.
2. По ОСАГО возможно установить в машину только новые оригинальные запчасти, если только владелец не согласится на использование подержанных деталей.
3. Восстановительный ремонт занимает 30 дней с момента передачи автомобиля. При этом до этого у компании есть 20 суток на рассмотрение вашего обращения по страховому случаю. В течение этого периода авто должны передать в сервисный центр. Отметим, что сейчас чиновники активно продвигают инициативу по увеличению сроков ремонта по автострахованию до 45 дней.
4. Если специалисты не уложатся в установленный срок, страховщику потребуется платить вам неустойку. Ее размер рассчитывается в размере 0,5% от суммы полученного вреда за каждые просроченные сутки. Однако неустойка не может превышать суммарный ущерб.

Имейте в виду, что автомобиль могут передать в сервисный центр и на 20 день после обращения. В этом случае вы можете потерять транспорт практически на 2 месяца. А если учитывать проблемы с поставками, то ремонт может затянуться и на куда больший срок. И это основной недостаток – автомобилист рискует остаться без транспорта на очень долгий период времени. В связи с этим многие предпочитают получать страховое возмещение деньгами. В определенных случаях страховщик может настаивать на получении денежных средств, так как достать комплектующие для некоторых моделей авто в нынешней ситуации не представляется возможным.

При получении такой выплаты также необходимо знать о ряде нюансов:

1. Денежные средства перечисляются на счет в банке в течение 20 суток с момента подачи заявления о страховом случае. Тем не менее, из-за проведения банковской операции сумма может поступить на счет пострадавшего еще через несколько суток.
2. Выплату в такой форме произведут, учитывая износ автотранспорта. При этом износ может достигать 50%. Это означает, что вы в любом случае не сможете рассчитывать на полное возмещение ущерба. И суммы компенсации вероятнее всего не хватит для полноценного восстановления авто, если вы не собираетесь использовать подержанные автозапчасти.
3. Все восстановительные работы вы будете проводить самостоятельно. Пострадавшему самому придется найти сервисный центр и договориться о приобретении новых деталей. Роль страховщика при таком возмещении ограничивается отправкой денежных средств.

Не все россияне захотят выбирать вариант, по которому они получат недостаточную выплату, Но детали могут вовсе отсутствовать на рынке, поэтому выплата на банковский счет – единственный вариант получения возмещения ущерба. Но у этого способа есть и плюс – вы получите сумму сразу, когда организация признает случай страховым. Таким образом, вам не придется слишком долго ждать возврат транспорта.

Как добиться компенсации от виновного шофера

Если страховщик не смог полностью покрыть убытки, вы можете попытаться добиться компенсации от другого участника ДТП. У пострадавшего есть несколько путей получения выплаты на восстановление транспорта:

1. Конечно, можно попытать удачу и попробовать договориться с виновником ДТП напрямую. Возможно он пойдет вам навстречу и выплатит положенную сумму без лишних разбирательств.
2. Однако, зачастую так просто со всем разобраться не получится. Виновник не захочет выплачивать дополнительные деньги после того, как страховщик произведет выплату по обязательному моторному страхованию. В таком случае не остается ничего другого, кроме как подавать иск в суд. Если в суде встанут на вашу сторону, то виновнику придется принудительно выплатить недостающую сумму. Виновный шофер также вынужден будет покрыть расходы на судебные разбирательства.

Причем в некоторых случаях с виновного лица можно получить выплату не только за ущерб транспорту. Например, если пострадавший занимался коммерческими перевозками в качестве такси, он может сверху запросить компенсацию упущенной выгоды.

Если вам повезло и причинитель вреда согласен мирно возместить весь урон, то он сможет сам добровольно передать вам нужную сумму. Но для того, чтобы правильно провести эту процедуру, необходимо соблюсти некоторые условия:

• требуется составить письменную расписку, в которой важно зафиксировать передачу денег от виновного шофера к пострадавшему;
• водитель, по чьей вине были причинены убытки, должен удостовериться, что страховая организация выполнила свои обязательства в полном объеме и пострадавший не сможет заполучить от страховой сумму больше выплаченной;
• сумма, которую виновнику требуется перечислить, назначается независимым экспертом. Либо он может покрыть расходы, затраченные на ремонт средствам (в зависимости от того, есть ли у него чеки, подтверждающие стоимость восстановления автотранспорта).

Важно отметить, что если виновное лицо использовало транспорт организации, в которой работает, то выплату можно потребовать прямо с его зарплаты. Юрлицо будет удерживать определенную сумму, которую и станет перечислять потерпевшему.

Но, к сожалению, люди не всегда соглашаются добровольно отдавать нужную сумму пострадавшему участнику ДТП. В таком случае уже необходимо подавать иск в суд. Для этого выполните ряд действий:

1. Составьте письменную претензию и направьте ее виновнику ДТП. В документе подробно укажите сведения о ДТП, напишите о полученных в аварии повреждениях ТС и не забудьте указать размер убытков. Страховая компенсация будет выплачиваться на основании данной претензии. Рекомендуется отправлять ее заказным письмом, чтобы получить уведомление о вручении.
2. Как только виновный водитель получит документ, у него будет месяц на то, чтобы связаться с вами.
3. Если виновник никак не отреагировал на претензию за отведенный срок, далее подается иск о взыскании денег за причиненный вред. В документе также необходимо описать детали случившегося. Укажите дату и место ДТП, а также размер убытков, который должен покрыть виновный автомобилист.
4. К иску дополнительно прикладывается набор бумаг:
   1. проведенный акт оценки независимым экспертом;
   2. извещение о ДТП, составленное сотрудниками госавтоинспекции;
   3. расчет размера полученного вреда.
5. Иск подается в суд по месту жительства виновного шофера.

Чтобы не ошибиться в составлении искового заявления, рекомендуем доверить эту работу юристу. Не забудьте приложить все необходимые дополнительные бумаги. После этого начнется судебное дело. По его результатам потерпевшему должны будут выплатить сумму ущерба. Если взыскание производится по чекам за уже выполненную ремонтную работу, то виновнику ДТП потребуется возместить вред без учета износа. То есть лицо должно полностью покрыть понесенные расходы при условии, что они были обоснованы. В противном случае он выплачивает деньги с учетом износа, так как с виновника невозможно требовать выплату за то, что некоторые детали износились со временем. Он возмещает стоимость деталей в соответствии с датой столкновения.

Наверняка суд встанет на сторону пострадавшего, по крайней мере на практике зачастую принимаются положительные решения по подобным искам. Таким образом, виновный шофер вынужден будет раскошелиться на починку транспорта, который сам и повредил из-за неаккуратной езды.

Страховая выплатила мало, а ремонт обойдётся дороже – что делать?

Такие ситуации встречаются повсеместно. Получив направление на ремонт и пригнав машину в автомастерскую, потерпевшему в ДТП вдруг заявляют в сервисе, что насчитанных страховой денег не хватает на восстановление автомобиля.

С чем это связано? Об этом мы рассказали в самом начале статьи. При ремонте не учитывается износ машины, поэтому сервисы используют только новые детали. Но рыночные цены на новые запчасти и технологии сильно отличаются от тех, что прописаны в справочниках РСА – а страховые считают как раз по методикам. Из-за этого недостаточно денег на ремонт.

Один из вариантов доплатить, а затем взыскать указанную сумму с виновника аварии. О том, как это правильно сделать, мы рассказывали выше. Вначале досудебный этап, а если последует отказ – то в судебном порядке.

Стоимость нормо-час ов

Стоимость самого ремонта как услуги рассчитывается по фиксированным расценкам стоимости нормо-час ов. Их устанавливает Центральный банк. Они зависят от многих факторов: какая работа будет востребована, в каком регионе она находится, какая марка автомобиля и так далее. Расчет ведется для конкретной машины на основе выбранных параметров с использованием методов математической статистики.

Автовладельцу, имеющему право на денежную выплату по ОСАГО, придется найти адекватную СТО для ремонта своего автомобиля. А оплаты может не хватить на ремонт, так как нормо-час на выбранной автомобилистом СТО может стоить больше расчетной фиксированной ставки.

Со стороны СТО это не является нарушением закона, поскольку они вправе устанавливать стоимость своих услуг в индивидуальном порядке, не ориентируясь на методику расчета ЦБ.

Что делать, если страховая компания выплатила мало?

Когда сумма выплаты не устроила владельца авто, можно следовать двумя путями решения проблемы:

• Самостоятельно обратиться в судебные органы за возмещением вреда.
• Обратиться к специалистам, осуществляющих выкуп подобных дел.

Последовательность действий после столкновения:

1. Необходимо сразу вызвать сотрудника ГИБДД для составления протокола (Европротокола).
2. Обратиться в страховую организацию с заявление о выплате, приложив пакет необходимой документации.
3. Страховщик осуществляет оценку нанесенных повреждений.
4. По её результатам производится выплата (или не производится).

Необходимо помнить, что в акте указанная сумма будет без учета износа деталей, т.е. несколько выше, чем реально переведенные средства. В случае, если сумма в акте хотя бы примерно похожа на реальные затраты, то любые действия по увеличению суммы выплат не приведут к какому-либо положительному результату, поскольку занижение суммы произошло из-за учета износа деталей.

Самые распространенные причины уменьшения суммы выплат:

1. Уменьшение требуемого количества нормо-часов на ремонт, а так же их стоимость по каждому виду работ.
2. Отсутствие части необходимых работ.
3. Заниженная стоимость деталей, требующих замены.
4. Указание ремонта детали по заниженной цене вместо ее замены.

При полной гибели ТС любая СК может завысить стоимость деталей, оставшихся целыми, что приведет вновь к уменьшению положенной выплаты.

Законные причины занижения выплат по ОСАГО

Обратите внимание, что имеются и законные основания, при которых может быть снижена сумма возмещения.

В основном это происходит по следующим причинам:

• исключить повреждения из общей суммы, которую требуется возместить – в стоимость возмещения не входят расходы для восстановления лакокрасочного покрытия, если общая площадь его повреждения занимает более одной четвертой, и если детали с поврежденным покрытием имеют коррозию,
• детали изношены и подлежат замене – этот вопрос чаще всего рассматривают в судебной инстанции, ведь он до конца не имеет регулирования на законодательном уровне. А 2014 год установил предел для уменьшения стоимости деталей, который стоит на уровне 50 процентов от стоимости новой детали,
• возмещения рассчитываются без учета утери товарной стоимости, которая обязательна для выплаты на законодательном уровне. Хотя, как показывает практика, очень сложно заставить страховую компанию оплатить утрату товарной стоимости, причем это можно сделать только через суд.

Как написать жалобу по ОСАГО на страховую компанию в Центробанк?

Похожие записи:

• Налоги и недвижимость: что изменится для россиян в 2023 году
• Регистрация ИП в ФСС в качестве работодателя в 2023 году
• Территориальная подсудность дел мировым судьям — нюансы