Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Во сколько начинается банковский день в райффайзенбанке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Райффайзенбанк уделяет большое внимание оперативному обслуживанию своих клиентов. Ответственная команда специалистов всегда готова помочь разобраться в любых финансовых вопросах и предоставить необходимую информацию.
Оперативное обслуживание клиентов
Банк работает с клиентами по телефону, через онлайн-чат и в офисах. Клиенты могут задать вопросы, уточнить условия продуктов и услуг, получить консультацию о вкладах, кредитах, валютных операциях и других банковских продуктах.
Для оперативного обслуживания клиентов Банк предоставляет:
- Оперативные ответы на вопросы клиентов по телефону и в онлайн-чате.
- Быстрые решения проблем и консультации по банковским продуктам.
- Подробные объяснения условий и требований продуктов и услуг.
Клиентам также доступны онлайн-сервисы, позволяющие контролировать свои счета, переводить деньги, оплачивать счета и получать информацию о текущем состоянии финансов.
Оперативное обслуживание клиентов — это один из приоритетов Райффайзенбанка. Каждый клиент может быть уверен в том, что его вопросы и просьбы будут рассмотрены и решены в кратчайшие сроки.
Как работает льготный (грейс) период
Для того, чтобы не «попасть» на проценты как для описанного выше снятия наличных в грейс, так и при обычном использовании карты для покупок, нужно чётко понимать как работает льготный период кредитования по карте «110 дней без процентов».
Все сроки будут указаны в интернет банке. Так что даже если не разберетесь, просто внимательно следите за датами в выписке.
Главное запомните, что гасить нужно каждый месяц минимальный платеж и в конце длинного грейс периода всю задолженность, накопленную за этот период.
В зависимости от того, когда вы получили карту вам будет установлена дата выписки — 1, 6, 11, 21 или 26-е число. От этих дат будет начинаться ваш отчетный период.
Мы продлили операционный день для юридических лиц
С 1 марта вы можете совершать платежи в рублях не до 18:00, как раньше, а до 18:30 (московское время). Для срочных вечерних платежей после 18:30 мы запустили услугу «Продленный день», которая позволит переводить деньги контрагентам с 18:30 до 20:30 (московское время).
Для того, чтобы воспользоваться услугой, при создании платежа выберите вид платежа «Продленный день». Мы отправим деньги в течение 10 минут. «Продленный день» бесплатен для клиентов малого бизнеса, у корпоративных клиентов есть комиссия.
Если вы хотите, чтобы банк-контрагент гарантированно зачислил деньги сразу же, можете воспользоваться переводом по системе БЭСП (гарантированный срочный платеж). Услуга платная для всех клиентов, комиссия начисляется в соответствии с тарифами.
- «Райффайзенбанк» предоставляет широкий спектр услуг для малого бизнеса.
- При открытии расчетного счета требуется минимальный набор документов.
- Банк располагает сервисами для дистанционного обслуживания.
- Актуальные на сегодняшний день тарифы для различных регионов представлены на сайте банка в открытом доступе.
- Как и в других банках, некоторые услуги тарифицируются индивидуально, исходя из оборотов по счету клиента, территориальных и других особенностей. Это касается кредитов, депозитов, услуг инкассации и др.
- Следует соблюдать лимиты по выводу средств на карты и счета физических лиц во избежание блокировки счета. Все выведенные суммы должны быть документально подтверждены и экономически обоснованы.
Тарифы на РКО в Райффайзенбанке
Банк разработал 4 тарифа для ИП и ООО: Старт, Базовый, Оптимум и Максимум. Стоимость платежки сверх лимита для любого города обслуживания составляет 25 рублей.
| Стоимость обслуживания | Для Москвы, Санкт-Петербурга/для прочих городов:
|
| Стоимость при расчете за 12 и 24 мес. | Для Москвы и Московской области:
Для прочих регионов:
|
| Бесплатные платежные поручения |
|
| Стоимость платежного поручения | 25 р. |
| Интернет-банк | 190 р. в мес. — для тарифа Старт, для остальных — бесплатно |
| СМС-информирование | 190 р. в мес. — для пакетов Старт и Базовый, для остальных — бесплатно |
| Обслуживание карты Бизнес в мес. | 90 р. |
| Обслуживание карты Бизнес Оптимальная в мес. | 390 р. в мес. — для пакетов Старт и Базовый |
| Лимит бесплатного перечисления средств физ. лицам |
|
| Комиссия за перечисление средств физ. лицам сверх лимита | 1% |
| Комиссия за перечисление от 6 млн р. |
|
| Переход на другой пакет обслуживания | 1 тыс. р. |
| Срочный перевод на счета в других банках | 290 р. |
| Снятие наличных на зарплату | 0,5%, от 290 р. |
| Снятие средств через кассу | от 1,6% |
| Снятие средств юр. лицам до 1 млн р. | бесплатно |
| Пополнение счета | бесплатно |
Преимущества «Райффайзенбанка» для ООО
Банк предлагает на выбор различные пакеты: «Максимум», «Оптимум», «Базовый», «Старт», со стоимостью обслуживания от 740 р. до 7500 р.
В зависимости от выбранного тарифа дается возможность пользоваться услугами интернет-банка, мобильного банка, бесплатно отправлять платежи партнерам. Подключается карта «Бизнес 24/7», с ее помощью можно снять наличные в банкомате с р/с предприятия в любое время суток.
Золотой пакет для руководителя включает Cashback от АЗС 5 %, т. е. при покупке бензина эта сумма будет возмещаться.
В «Райффайзенбанке» выгодно открыть расчетный счет для ООО, так как юридические лица пользуются гибкими тарифами обслуживания, в стоимость которых включены: открытие и ведение счета, перечисление заработной платы по ведомости, ежемесячная абонентская плата за обслуживание системы «Банк-Клиент» и др. услуги.
ООО имеют возможности получения кредитов для инвестирования, развития, погашения разрыва платежей, рефинансирования.
По заявке предоставляется карта «Командировки 24/7» для оплаты представительских, командировочных расходов. Карта помогает контролировать расходы сотрудников, упрощает работу по составлению отчетов, исключает возможность предоставления фиктивных чеков, уменьшает риск потерять деньги, быть ограбленным в поездке.
Используя командировочную карту, стоимость обслуживания которой всего 100 р. в месяц, можно получать скидки, пользуясь услугами клиентов «Райффайзенбанк».
Расчётно-кассовое обслуживание представляет собой сборник разнообразных услуг. Клиент в праве самостоятельно выбирать нужные услуги из предложенного списка или подключить пакет, позволяющий экономить финансовые и временные ресурсы. В комплекс РКО входят следующие операции:
- Открытие и бронирование расчётных счетов.
- Инкассация. Может проводиться каждый день по определённому графику или по предварительной заявке. Услуги инкассации состоят в доставке выручки в банк, пересчёте и переводе денег на расчётный счёт до полудня следующего рабочего дня по московскому времени, доставке мелких купюр и разменных монет, доставке денег по чеку.
- Выпуск корпоративных карт. Наличие таких карт позволяет пресечь возможное использование сотрудниками средств компании в личных целях. С помощью корпоративной карты можно сократить бумажную работу и дополнительные издержки.
- Дистанционное обслуживание.
- Операции по валюте и обмену валют. Это быстро и удобно для любого бизнес-проекта.
Кроме того, всё нужное для работы оборудование устанавливается на бесплатной основе. Техническая поддержка ежедневно работает 24 часа в сутки. Производится приём карт всех платёжных систем. Все это – отличные условия РКО Райффайзенбанка для юридических лиц.
Одним из главных преимуществ является возможность оформления счёта в российских рублях и другой удобной валюте. Имеется доступ к любым операциям с наличными средствами, финансовым транзакциям в российских рублях, сбор и перевозка денежных средств и ценных грузов. Также клиенту доступен пакет услуг с определённым набором операций, которые пригодятся при воплощении в жизнь новых бизнес-идей. Кроме того, РКО Райффайзенбанка подойдёт для ООО.
Международные аккредитивы и гарантии
Райффайзенбанк предлагает следующие виды финансирования:
- с залогом и без;
- импортные и экспортные;
Основные тарифы для малого и микробизнеса:
| Услуга |
Комиссия |
|---|---|
|
Аккредитивы |
|
|
Предварительное авизование аккредитива |
50 USD |
|
Авизование аккредитива или увеличение суммы |
0,15 % (минимум 150 USD, максимум 1000 USD) |
|
Авизование иных изменений |
50 USD |
|
Прием, проверка документов, платёж по аккредитиву |
0,2 % (минимум 100 USD, максимум 3000 USD) |
|
Трансферация |
0,375 % (минимум 100 USD) |
|
Аннуляция аккредитива |
50 USD |
|
Гарантии |
|
|
Выдача/пролонгация гарантии |
По соглашению сторон |
|
Внесение изменений (кроме увеличения срока) |
3000 р. |
|
Проведение платежа по банковской гарантии |
0,15 % (минимум 1500 р.) |
|
Авизование гарантии, выданной третьими лицами |
150 USD |
|
Авизование изменений |
50 USD |
Тарифный план «Максимум»
Предложение рассчитано на представителей бизнеса, совершающих большое количество межбанковских операций и имеющих стабильные обороты по счету. При оплате помесячно стоимость тарифа составит 7500 рублей. Если оплачивать за год вперед, то плата снижается до 5625 рублей в месяц.
Ежемесячно клиенту предоставляются 300 бесплатных платежей партнерам за пределы банка. При окончании лимита плата за каждую операцию составит 25 рублей. На счета физических лиц в месяц без комиссии сумма переводов составит 100 000 рублей. Остальные условия по тарифному плану:
- Безналичное зачисление — не облагается комиссией.
- Зачисление наличных — 0,25% от суммы (минимальная комиссия — 290 рублей).
- Снятие наличных со счета — 1,5% комиссии при сумме до 400 000 рублей.
Как оформить расчетный счет в Райффайзенбанке
Для оформления РКО достаточно выбрать тарифный план, изучить условия, сравнить с предложениями других банков — при необходимости. Дальнейшие действия:
- Подача заявки — заполнение онлайн-формы с номером телефона, электронной почтой и ФИО.
- Активация профиля — через ссылку из электронного письма.
- Загрузка в систему документов, необходимых для открытия расчетного счета.
Обработка работниками заявок на открытие счетов
В каждом отделении Райффайзенбанка существует специальная служба, которая занимается обработкой заявок на открытие счетов от клиентов. Это важный и ответственный этап работы банка, ведь от него зависит начало взаимодействия с клиентом и создание благоприятного впечатления.
Работники службы обработки заявок осуществляют следующие действия:
- Проверка первоначальных данных клиента, предоставленных в заявке. Важно убедиться в достоверности предоставленной информации, такой как ФИО клиента, паспортные данные и контактная информация.
- Сбор и проверка дополнительных документов, необходимых для открытия счета. В зависимости от типа клиента (физическое лицо, юридическое лицо), могут потребоваться различные документы, подтверждающие личность и финансовую состоятельность.
- Анализ кредитной истории клиента. В некоторых случаях, для открытия счета, требуется проверить кредитную историю клиента, чтобы оценить его кредитоспособность.
- Оформление договора и открытие счета в соответствии с указаниями клиента. В данном шаге работники службы обработки заявок заполняют необходимые документы, оформляют договор на открытие счета и открывают счет.
- Предоставление клиенту информации о дальнейших шагах. После успешного открытия счета, работники службы обрабатывают заявку на выдачу банковской карты, предоставление услуг интернет-банкинга и дальнейшие банковские операции, о которых клиент должен быть поставлен в известность.
Оперативная и качественная обработка заявок на открытие счетов — это одна из приоритетных задач для сотрудников Райффайзенбанка. Результатом их работы является удовлетворение клиентов и установление долгосрочных отношений с ними.
Срок исполнения платежного поручения
Банковские учреждения устанавливают собственные правила приема и обработки платежей. Однако, если речь идет о защищенных статьях расходов, то их рассмотрение и обработка имеет четкие установленные сроки, также, как и платежи с пометкой «срочные».
Каждое представительство имеет свой график работы, соответственно центральное отделение сбербанка работает без выходных. Зайдя на сайт представительств можно ознакомиться конкретно с графиком работы каждого из них. Помимо этого, имеется информация, согласно которой можно узнать контактные телефоны в конкретном городе или подобрать максимально близко расположенный офис.
Согласно регламенту работы, Сбербанк обрабатывает платежи, которые были оформлены согласно установленным нормам. В частности, исполнения по платежам проводится в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней. Узнать, до скольки сбербанк проводит платежные поручения, можно непосредственно у того, с кем был заключен контракт на обслуживание или представителя банка.
Внутренними правилами банка установлен срок обработки платежных поручений
Таким образом, исполнение финансовых документов, полученных от клиента, производятся на основании поступающих документов в банк:
- в бумажном виде – с 9:00 по 15:00;
- в электронном варианте с 09:00 по 17:00, а по пятницам и предпраздничные дни обработка производится в период с 09:00 по 16:00.
Все инструкции по обработке платежей выполняются на протяжении двух дней, после поступления документов в банк.
Стоит отметить, что платежный день в Сбербанке — это период времени, на протяжении которого может функционировать учреждение. Момент открытия электронной платежной системы знаменует начало рабочего дня. Как только такие системы завершают свою деятельность, прекращается и банковский платежный рабочий день. В этот период времени могут происходить самые различные транзакции, которые входят в компетенцию Сбербанка.
Райффайзенбанк предоставляет большие возможности для успешного развития бизнеса:
- Кредитование. Можно получить кредит за 2 дня без залога и комиссии за выдачу.
- Бизнес-карты. Вместе с ними вы получаете круглосуточный доступ к деньгам компании и экономию на комиссии за обналичивание.
- Эквайринг. Установка оборудования для оплаты товаров и услуг банковскими картами, подключение онлайн-оплаты на сайте или в интернет-магазине.
- Банковские гарантии для участия в госзакупках и тендерах
- Депозиты. Получение дополнительного дохода на специальных условиях.
- Валютно-обменные операции, валютный контроль. Услуга позволит расширить географию бизнеса, а сотрудники банка оформить нужные документы и помочь избежать нарушений и штрафов.
- Зарплатный проект. Предусмотрены выгодные тарифы и перевод зарплаты сотрудникам без посещения банка.
- Инкассация. Банк обеспечит безопасную перевозку наличных средств.