Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностные обязанности кассира-операциониста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Предприятию следует обеспечить соискателю соответствующие условия труда. К стандартным параметрам относятся: оборудованное рабочее место, предоставление инструментов или программного обеспечения. Помимо этого, могут быть дополнительные пункты, которые определяются спецификой работы, например, предоставляемая работодателем спецодежда, дополнительные перерывы.
Место в организационной структуре компании
На взаимоотношение кассира операциониста с другими подразделениями влияет размер и отрасль в которой предприятие специализируется.
Между тем большинство этих внутрифирменных связей носит отчетно-расчетный характер и относится к финансовым подразделениям.
Лицом, контролирующим кассира операциониста, является начальник отдела, за которым закреплена эта должность согласно штатному расписанию. Также при оформлении должностной инструкции важно согласовать ее с руководителями подразделений, если они напрямую взаимодействуют с этим сотрудником.
При прохождении согласования могут вноситься замечания. Они прикрепляются и могут быть добавлены в акт после повторной процедуры согласования внесенных изменений.
Требования к операционисту-кассиру банка:
- Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
- Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
- Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
- Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
- Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
- Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
- Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.
Место в организационной структуре компании
На взаимоотношение кассира операциониста с другими подразделениями влияет размер и отрасль в которой предприятие специализируется.
Между тем большинство этих внутрифирменных связей носит отчетно-расчетный характер и относится к финансовым подразделениям.
Лицом, контролирующим кассира операциониста, является начальник отдела, за которым закреплена эта должность согласно штатному расписанию. Также при оформлении должностной инструкции важно согласовать ее с руководителями подразделений, если они напрямую взаимодействуют с этим сотрудником.
При прохождении согласования могут вноситься замечания. Они прикрепляются и могут быть добавлены в акт после повторной процедуры согласования внесенных изменений.
Основные задачи сотрудника
Кассир операционист — это неотделимая часть цепочки продаж. Оформляет клиент заявку или оплачивает товар — важно придет ли он снова. Весь рабочий процесс можно представить в виде системы подчиненной пяти принципам, которые желательно отразить.
Первый – это качественное обслуживание клиентов.
При общении нужно быть готовым отвечать на возникающие вопросы и уметь работать с возражениями.
Эта профессия требует определенных усилий, в связи с постоянным контактированием с людьми, что подразумевает определенные психологические нагрузки.
Своевременность действий этого специалиста определяет не только степень удовлетворенности потребителя от покупки, но и проходимость клиентского потока что влияет на получаемый доход.
Какие детали важны для работодателя?
Для многих работодателей не имеет особого значения, что закончил человек: профессионально-техническое училище, курсы кассира-операциониста или получил профессию вообще из абсолютно другой отрасли. Работодатели, думающие о перспективе развития своей компании, обязательно обратят внимание на уверенного в себе, компетентного человека, у которого есть опыт работы с людьми и развито умение продавать продукты, предлагать клиенту что-то дополнительно.
Профессионал — это не тот сотрудник, который заучил алгоритм работы на память, а тот человек, который любит и умеет развиваться. Обязанности кассира-операциониста, конечно, может выполнять каждый, кто закончил курсы, но стать успешным кассиром суждено не всем.
Должность «Кассир» относится к категории «Технические служащие».
Квалификационные требования — старший кассир. Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии кассира — не менее 1 года. Кассир. Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
Знает и применяет в деятельности: — нормативно-методические материалы по ведению кассовых операций; — формы кассовых и банковских документов; — правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг; — порядок оформления приходных и расходных документов; — лимиты остатков наличных денег в кассе, правила обеспечения их сохранности; — порядок составления кассовой отчетности; — перечень информации, составляющей служебную тайну или носит конфиденциальный характер; — государственный язык; — основы психологии труда; — правила эксплуатации компьютерной, вычислительной и организационной техники; — основы трудового законодательства; — правила и нормы охраны работы и противопожарной защиты.
Кассир назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
Кассир-операционист: нюансы должности
В середине девятнадцатого столетия, американские изобретатели братья Ритти создали один из первых прототипов кассовой техники. Данное изобретение способствовало появлению такой профессии, как кассир. На сегодняшний день данная профессия совмещает в себе функции операциониста, бухгалтера и делопроизводителя. Важно отметить, что требования к претенденту на эту должностную позицию тесно взаимосвязаны со спецификой работы компании. Одним из главных требований к работнику является аккуратность и внимательность. Данное требование работодателей объясняется тем, что кассир управляет всеми финансовыми ресурсами компании.
Кассир-операционист является своеобразным лицом банковского учреждения. Большинство посетителей банка взаимодействуют именно с этим работником. Одной из обязанностей кассира является работа со счетами клиентов. Следует обратить внимание на тот факт, что список должностных обязанностей этого специалиста включает в себя множество различных пунктов. Это может быть прием и выдача банкнот, операции с пластиковыми картами и даже мероприятия, направленные на проверку подлинности полученных средств. Контроль финансовых потоков является основной обязанностью работника.
Важно отметить, что некоторые финансовые структуры устанавливают более жесткие требования в отношении претендентов на открытые вакансии.
Банки с международным именем требуют от своих работников знания иностранных языков. Помимо этого, одним из обязательных условий является наличие соответствующего образования. Такой подход к отбору соискателей объясняется тем, что работник, нанятый на эту позицию, должен понимать все внутренние механизмы работы финансовых учреждений.
Довольно часто кассирам приходится работать с различными документами. Это могут быть внутренние отчеты или акты, посвященные проведенным операциям. Отдельного внимания заслуживает вопрос, посвященный проведению финансовых операций с иностранной валютой. Для того чтобы выполнять эту работу, специалист должен иметь соответствующий сертификат.
Обязанности и функции
Должностные обязанности кассира операциониста весьма конкретны. Все действия, которые он осуществляет напрямую или косвенно касаются денежных средств и клиентов фирмы.
В этой ситуации сотрудник представляет непосредственно компанию, и отвечает за то какое мнение сложиться у потенциального покупателя о сервисе.
При описании функций кассира операциониста, разделим круг обязанностей на три группы.
Первая — имеет отношение к покупателям и удовлетворением их потребностей. Сюда можно включить обслуживание:
- по наличному расчету; приему, учету, выдаче и хранению купюр с обязательным соблюдением норм, обеспечивающих полную их сохранность;
- по безналичному расчету;
- по счетам, переводами;
- по обмену валюты;
- продаж фирменных продуктов, с целью расширения клиентской базы.
Сколько получает кассир — зависит от региона и специфики его деятельности. Заработная плата кассира колеблется в пределах 18-40 тыс. рублей. Средняя зарплата кассира 26 тыс. рублей в месяц.
Несмотря на стремительное развитие компьютерных технологий, электронных платежей и систем IT-банкинга, профессия кассира до сих пор остается затребованной на рынке. Для работы кассиром нет необходимости заканчивать специальное училище или, тем более, колледж, но аккуратность и честность — это то, что требуют работодатели от кассира. Обычно, от кандидатов на эту должность, не требуется какого-либо стажа работы, но окончание краткосрочных курсов приветствуется.
Как и для любой профессии, должностные обязанности кассира на предприятии очерчивает соответствующая инструкция. Не существует стандартной формы такого документа. Ниже мы приводим образец, который может быть принят за основу, так как он достаточно универсально описывает работу кассира на предприятии.
Каковы обязанности кассира?
Сегодня у кассира множество обязанностей, которые он выполняет. Каким же правилам обязан следовать кассир, какие обязанности кассир должен соблюдать?
Обязанности кассира определятся должностными правилами, которые составляются в соответствии законами трудового законодательства.
- Кассир обязан владеть всеми видами кассовой техники, которая есть в данном учреждении.
- Он должен знать приказы и постановления, нормативные распоряжения, непосредственно касающиеся его работы.
- Кассир должен знать свои права и обязанности, правила обслуживания покупателя.
- Кассир знает порядок оформления витрин и выкладывания товаров.
- Специалист знаком с внутренним трудовым распорядком учреждения.
На этом перечень должностных обязанностей кассира не заканчивается.
- Кассир умеет оформлять документы кассы.
- Он умеет выдавать, хранить и учитывать наличные средства.
- Сотрудник знает правила ведения накладных расхода и прихода.
- Кассир должен уметь вести кассовую книгу.
- Умеет работать на кассе.
Именно от верного выполнения обязанностей кассира зависит бесперебойная работа отдела и приток покупателей. Ведь только вежливое отношение продавца к клиентам и его заинтересованность потребностями клиентов могут привлечь покупателей в отдел.
Обязанности и функции
Должностные обязанности кассира операциониста весьма конкретны. Все действия, которые он осуществляет напрямую или косвенно касаются денежных средств и клиентов
фирмы.
В этой ситуации сотрудник представляет непосредственно компанию, и отвечает за то какое мнение сложиться у потенциального покупателя о сервисе.
При описании функций кассира операциониста, разделим круг обязанностей
на три группы.
Первая — имеет отношение к покупателям и удовлетворением их потребностей
. Сюда можно включить обслуживание:
- по наличному расчету; приему, учету, выдаче и хранению купюр с обязательным соблюдением норм, обеспечивающих полную их сохранность;
- по безналичному расчету;
- по счетам, переводами;
- по обмену валюты;
- продаж фирменных продуктов, с целью расширения клиентской базы.
Вторая — обязанности, направленные на составление документации
согласно законодательству РФ и иным нормативным документам, и локальным приказам. Сюда можно отнести, например, такие как:
- ведение кассовой книги и прочей кассовой отчетности;
- сверка факта наличных денежных сумм с имеющимся книжным остатком;
- составление описи ветхих купюр, а также соответствующие документации с целью замены их на новые.
Кассир-операционист: нюансы должности
В середине девятнадцатого столетия, американские изобретатели братья Ритти создали один из первых прототипов кассовой техники. Данное изобретение способствовало появлению такой профессии, как кассир. На сегодняшний день данная профессия совмещает в себе функции операциониста, бухгалтера и делопроизводителя. Важно отметить, что требования к претенденту на эту должностную позицию тесно взаимосвязаны со спецификой работы компании. Одним из главных требований к работнику является аккуратность и внимательность. Данное требование работодателей объясняется тем, что кассир управляет всеми финансовыми ресурсами компании.
Кассир-операционист является своеобразным лицом банковского учреждения. Большинство посетителей банка взаимодействуют именно с этим работником. Одной из обязанностей кассира является работа со счетами клиентов. Следует обратить внимание на тот факт, что список должностных обязанностей этого специалиста включает в себя множество различных пунктов. Это может быть прием и выдача банкнот, операции с пластиковыми картами и даже мероприятия, направленные на проверку подлинности полученных средств. Контроль финансовых потоков является основной обязанностью работника.
Важно отметить, что некоторые финансовые структуры устанавливают более жесткие требования в отношении претендентов на открытые вакансии.
Банки с международным именем требуют от своих работников знания иностранных языков. Помимо этого, одним из обязательных условий является наличие соответствующего образования. Такой подход к отбору соискателей объясняется тем, что работник, нанятый на эту позицию, должен понимать все внутренние механизмы работы финансовых учреждений.
Довольно часто кассирам приходится работать с различными документами. Это могут быть внутренние отчеты или акты, посвященные проведенным операциям. Отдельного внимания заслуживает вопрос, посвященный проведению финансовых операций с иностранной валютой. Для того чтобы выполнять эту работу, специалист должен иметь соответствующий сертификат.
Обязанности операциониста-кассира:
- Обслуживание клиентов. Операционист проводит все финансовые операции, консультирует клиентов. Обслуживание должно быть вежливым и грамотным, ведь от этого складывается впечатление о банке.
- Открытие и обслуживание счетов, вкладов. Операционист занимается открытием текущих счетов физлиц и расчетных счетов предпринимателей. Также он занимается открытием и дальнейшим обслуживанием вкладов.
- Осуществление приходно-расходных операций. Кассир-операционист оформляет кассовые документы на внесение и снятие денежных средств. Все операции должны проводиться в соответствии с установленными правилами банка и ЦБ РФ.
- Проведение денежных переводов. Денежные переводы осуществляются через платежные сервисы. Операционист должен точно заполнять все документы, чтобы платеж дошел без проблем.
- Консультация клиентов. Операционист-кассир должен уметь консультировать клиентов практически по всем видам продуктов. Для этого нужно знать основные стороны каждой услуги. Если продукт слишком сложный, или клиент требует объяснения тонкостей, то его следует вежливо перенаправить к соответствующим специалистам.
- Кросс-продажи. Все продукты банка связаны. Кросс-продажи подразумевают под собой предложение к основному продукту дополнительных. Например, если клиент открывает вклад, то ему можно предложить оформить банковскую карточку, чтобы перечислять туда проценты.
- Работа с валютой. Операционист должен уметь узнавать подлинность купюр, проводить операции в валюте в соответствии с правилами.
- Прием-выдача наличности. Клиенты проводят различные операции: вносят наличные на счета, снимают деньги, открывают-закрывают вклады, поэтому операционист должен быстро и правильно считать, чтобы не ошибиться. За все недостачи и избытки он несет материальную ответственность.
- Карточные операции. Операционист выдает новые карточки, закрывает их по требованию клиентов, делает выписки по картам и другие операции.
- Сведение кассы в конце дня, инкассация средств. Вся набранная за день наличность подлежит пересчету, инкассирования из аппарата и передачи в основную кассу банка. Все средства должны соответствовать проведенным документам прихода и расхода.
Требования к должности
Как мы уже сказали, самое главное, чтобы ваши требования изначально импонировали размеру оклада. Вы, конечно же, можете с минимальными параметрами оклада потребовать от соискателей максимальных профессиональных качеств. Но, как вы понимаете, настоящие профессионалы своего дела не будут размениваться на низкооплачиваемую работу, а это значит, что завышенные требования могут стать причиной возникновения проблем с поиском сотрудника.
Список требований формируется в зависимости от сферы деятельности компании или же предприятия. Например, если речь идет о кассире, который будет работать в супермаркете, то требования по должности будут в разы ниже, чем те, которые устанавливаются для операционистов банка. Список требований следует сформировать заранее, с учетом всех нюансов вашего бизнеса. К тому же, следует сказать о том, что все данные такого списка непременно вносятся в инструкцию должностного формата, в раздел – общее положение. Мы рекомендуем указать такие требования:
- Наличие образования. Естественно, в каждом конкретном случае может требоваться отдельное образование. Для стандартных магазинов можно отдать предпочтение специалистам со средним специальным образованием. Если же речь идет о специалисте банка, то лучше указать на необходимость предоставления документов о высшем образовании. Таким образом, нужно четко прописать, какие именно данные вам нужны в вопросе образования;
- Указывается на наличие опыта. Стаж работы имеет существенное значение для крупных предприятий и магазинов, где осуществляется значительное количество кассовых операций, и нет возможности производить длительный процесс обучения. По сути, человек, который имеет стаж по данному направлению, непременно сможет быстро вникнуть в курс дела, и начнет грамотно и правильно выполнять все свои профессиональные обязанности. В тоже время, нередко руководство отдает предпочтение молодым специалистам не имеющим стажа. Так как есть определенные особенности работы, и гораздо легче обучить молодого специалиста, чем осуществлять процесс его переучивания;
- Дополнительные навыки и качества. В обязательном порядке нужно сформировать описание тех навыков, а также качеств, которыми должен обладать соискатель. Это пунктуальность, ответственность и внимательность. Умение правильно вести беседу, отсутствие вредных привычек и пр. Список данных нюансов является индивидуальным, и зависит он от специфики работы предприятия и от личных амбиций руководства;
- Наличие дополнительных знаний. Это обязательное знание и умение использовать персональный компьютер, а также определенное обеспечение программного варианта. Все дело в том, что практически все современные магазины оснащены специализированными техническими приспособлениями, а также специальным программным обеспечением, что позволяет осуществлять процесс исполнения поставленных задач более быстро и качественно. Тем не менее, специалист непременно должен иметь нужный уровень умений и навыков, чтобы осуществлять поставленные перед ним задачи;
- Если специалист будет выполнять определенные действия по составлению отчетной документации, то в данном случае следует указать на умение составления тех или же иных отчетов, причем данные требования могут быть отражены в инструкции. Если речь идет о работнике банка, то может быть высказано даже требование, которое касается наличия образования в сфере делопроизводства;
- Могут быть сформированы также такие требования, как требование по возрастным критериям. Но, они не являются обязательными, и включаются в описание инструкции только в том случае, если существует такая необходимость. Также может быть указано требование, что на работу принимаются исключительно женщины, особенно если речь идет о магазинах с интимными женскими товарами и пр.
Мы предоставили вам стандартный список требований, которые чаще всего отражаются в инструкции должностного формата. В тоже время, вы можете самостоятельно дополнить список, или же исключить из него определенные пункты. Все зависит именно от того, какого специалиста вы ищите на текущий момент времени, и какими преимуществами он должен обладать для реализации ваших задач по развитию бизнеса.
Должностная инструкция кассира-контролера банка
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]
Должностная инструкция кассира-контролера банка [наименование, организационно-правовая форма банка]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.