Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибка оплаты через безопасную сделку на Юле». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
История началась с того, что старый беговел сына начал мешать в квартире, балконов у нас нет, они все совмещены, гаража тоже нет, куда можно было кинуть ненужные вещи, поэтому супруга, недолго думая, вывесила объявление на Юлу, потому что у нее там какие-то бонусы, и поставила минимальную цену.
Почему Юла бесплатные объявления официальный сайт используют мошенники
На территории России активно действуют и расширяются несколько различных площадок для размещения объявлений. Это такие площадки, как Юла и Авито, на территории которых можно продать или приобрести практически все, на что хватит фантазии. Также на этих сайтах можно получить/оказать услуги и даже заниматься поиском работы.
Такие места, как Авито и Юла, благодаря своему функционалу привлекли к себе большое количество пользователей со своими потребностями. А там, где есть люди и возможность перевода денежных средств, всегда есть мошенники. К слову, из-за того, что у них примерно один и тот же функционал, схемы обмана у них тоже примерно одни и те же. Причем такие мошенники и их мошеннические схемы постоянно обновляются, а цель любой такой схемы заключается в том, чтобы получить у человека деньги, если он захочет что-нибудь купить на Юле.
Всего существует несколько классических и распространенных схем обмана, на основании и фундаменте которых и создаются все остальные методики и вариации обмана. И, равно как и способы обмана, сегодня существует несколько достаточно простых, но результативных способов защиты от мошенников.
Классические схемы мошеннических действий в интернет-магазине Юла
Любой пользователь интернет-ресурсов Авито и Юла способны на бесплатной основе опубликовывать собственные объявления как об услугах, так и о товарах, и для того, чтобы это сделать, необходимо всего лишь зарегистрироваться на этих ресурсах при помощи адреса электронной почты или при помощи контактного телефонного номера.
Теперь что касается мошенников. Особенность площадок для размещения объявлений заключается в том, что на них нет достаточно продуманной и аргументированной системы проверки и системы рейтинга всех зарегистрированных на сайте продавцов. Как раз этим самым моментом и пользуются мошенники, причем у них получается заниматься мошенничеством настолько успешно, что различные виды обмана на сайтах Юла и Авито постоянно принимают новые особенности и формы реализации. Этот момент серьезно усложняет используемые против схем методы борьбы.
Как определить мошенника
Вообще сегодня существует несколько различных способов, с помощью которых можно вычислить мошенников на любом интернет-ресурсе, включая также и сайт объявлений Юла.
Важно помнить о том, что мошенники и злоумышленники стараются всеми способа привлечь к объявлению как можно большее количество потенциальных жертв. И самый лучший способ сделать это – это указать небольшую сумму на товар. Также мошенники могут использовать поддельные номера, однако сегодня существуют специальные сервисы, с помощью которых можно проверить, в какой именно области и на какой территории прошел регистрацию телефонный номер.
Также нелишним будет проверить и прошлые объявления от того же человека. На Юле есть все необходимые возможности для того, чтобы изучить все те объявления, которые уже были сделаны пользователем. Если у человека рассматриваемое объявление является первым, стоит быть максимально внимательным. Важно помнить и о том, что мошенники после того, как совершат противозаконные действия, просто удаляют регистрацию.
Если продавец или покупатель просит предоставить по телефону какую-либо информацию, связанную с банковской карточкой, стоит сразу же отказаться от каких-либо последующих переговоров. А во время поиска работы стоит помнить о том, что никакой работодатель не будет брать денежные средства с соискателя.
Третья довольно распространенная схема, которую часто используют мошенники на Юле – перевод денег за доставку товара на карту напрямую. Очень часто предлагают оставить «предоплату», чтобы вы точно не продали вещь кому-то другому – а уже через пару дней внести основную сумму.
При этом, разумеется, мошенник попросит вас сообщить данные карты (вплоть до кода с обратной стороны пластика). Встречаются и такие, кто запрашивает код из сообщения или пароль от личного кабинета. Ни в коем случае никому и никогда не сообщайте эти данные!
Вот примерная схема мошенничества с доставкой через Юлу со стороны покупателя: он просит продавца перейти по ссылке и ввести реквизиты карты, потому что сам, по какой-то причине, не может скинуть деньги напрямую по номеру. Мошеннические сайты очень похожи на интерфейс банков и даже адрес может напоминать адрес сайта банка. Ничего не подозревающий продавец вводит данные, жмет на кнопку – и дарит свои деньги злоумышленнику.
Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?
Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла.
Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную. Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придется обращаться в уже банковское отделение, где покупатель обслуживается.
Когда покупатель в рамках Безопасной сделки подтвердит оплату уже на финальной стадии, когда товар будет получен и проверен, то деньги вернуть не получится. При экстренной ситуации можно попробовать воздействовать на продавца через его банк, но для этого придется предварительно обратиться в полицию. В противном случае от банка последует отказ заблокировать средства на счету продавца.
При обращении в полицию нужно написать заявление, где в подробностях следует указать все нюансы дела и требовать привлечь продавца к ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество».
Подтверждать свои намерения нужно выписками из банка, документами, скриншотами и так далее. Но нужно сразу сказать – шанс получить свои деньги все равно будет небольшим, так как полиция очень редко начинает заниматься расследованием таких преступлений.
За пострадавшим покупателем остается право обратиться в суд. Нужно нанять опытного юриста, который обычно рекомендует сначала отправить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, но без суда. Только после отсутствия результата можно составлять исковое заявление.
Судебный процесс может затянуться по той причине, что суд будет происходить по месту проживания ответчика, также там обязан присутствовать истец, которые должен доказывать свою правоту. Иногда расходы на судебный процесс превышают сумму финансовой потери, что делает данное обращение бессмысленным.
Как не стать жертвой мошенника?
Итак, вернуть деньги обратно и наказать мошенника очень непросто, а порой практически невозможно. Гораздо проще принять превентивные меры, чтобы не допустить возникновения подобной ситуации. Для этого стоит выполнять ряд правил:
- делая покупку на незнакомом сайте или у незнакомого лица, оформлять приобретение наложенным платежом;
- стараться сотрудничать с проверенными магазинами, уже зарекомендовавшими себя как проверенных продавцов, и не покупать вещи на сайтах-однодневках;
- внося предоплату (если отказаться от этого по каким-либо причинам невозможно), проверить чистоплотность продавца, введя номер его карты в поисковый запрос. Как правило, информация о мошенниках есть на соответствующих сайтах – черных списках.
Мошенников много, но внимательно выбирая продавца, можно максимально обезопасить себя и не стать их жертвой.
Почему сайт используется мошенниками?
Со всем выше сказанным все совершенно понятно. Но, почему на этом сайте постоянно присутствует так много мошенников? Первоначально стоит отметить факт того, что на территории государства, на сегодняшний день действует всего несколько крупных площадок, где можно бесплатно разместить собственное объявление. Естественно, в первую очередь сюда стоит отнести такие ресурсы, как «Юла», а также «Авито». Там можно купить или продать практически все.
Дополнительно на выше обозначенных площадках имеется реальная возможность заказать и какие-то услуги. Не исключается и поиск наиболее подходящей работы. подобные места благодаря собственной огромнейшей функциональности, достаточно часто привлекают и многочисленное количество различных пользователей, естественно, с собственными потребностями. А вот в тех местах, где постоянно скапливается много людей и имеется реальная возможность перевода денег, чаще всего и присутствуют различные мошенники.
В связи с тем, что на сайтах присутствует приблизительно идентичный функционал, тогда и различные схемы обмана у мошенников часто являются примерно аналогичными. Естественно, мошеннические схемы, а также сами мошенники обновляются на постоянной основе. А вот основная их цель заключается именно в том, чтобы вытащить из покупателя как можно больше денег в той ситуации, когда он пожелает хоть что-то приобрести на таком сайте, как «Юла».
На сегодняшний день чаще всего встречается только несколько популярных и стандартных схем, которые используются многими мошенниками. А вот именно на их основе и разрабатываются остальные методики обмана. В связи с этим в последнее время было разработано и несколько простеньких, но достаточно эффективных способов защиты от многочисленного количества мошенников.
Мошенничество с предоплатой: что нужно знать?
Достаточно часто можно столкнуться и с такой не менее распространенной схемой, как мошенничество, осуществляющееся за счет непосредственного внесения предоплаты за приобретаемую продукцию. Итак, что можно сделать в той ситуации, когда покупателя обманули с собственным заказом?
Очередные наиболее распространенные причины отказа от встречи – это напряженный график в рабочей или личной жизни. Хотя, подобных причин на сегодняшний день, в действительности, существует огромнейшее множество. Но, суть всего этого, одна единственная – мошеннику нужно всевозможными методами постараться избежать встречи с тем человеком, который является покупателем. Вследствие этого, в дальнейшем будет предложено внесение какой-то суммы денежных средств под видом предоплаты.
Соответственно, при всем этом «добропорядочный» продавец дает всевозможные гарантии того, что после непосредственного внесения финансов, продукция будет отправлена курьером, или же, к примеру, таким вариантом, как почтовый перевод. А вот оставшуюся стоимость, по словам мошенника, можно будет внести только тогда, когда будет получен и сам товар.
Естественно, все, что описано выше, для обычного покупателя может показаться обычным удобством. Он даже не задумается о существовании обмана. Хотя, здесь совершенно понятным принято считать именно то, что в конечном результате покупатель заплатит определенную предоплату, а сами мошенники просто исчезнут с конкретного ресурса. Денег больше покупатель – не увидит.
Вне зависимости от всего остального, самым интересным моментом в этой ситуации принято считать именно то, что такое преступное действие в дальнейшем будет достаточно проблематично доказать. Первоначально это связано с тем, что денежные средства покупателем переводились именно самостоятельно, или другими словами, как говорится, по собственной воле. А вот взамен не удастся получить совершенно ничего.
Какие могут быть последствия из-за таких переводов
Если аферистам удалось обмануть вас с помощью СМС о зачислении денег на карту, то ваши потери ограничатся только деньгами и нервами. Поверьте, это самый безобидный исход.
Хуже, если вы прошли по фишинговой ссылке из СМС; в этом случае мошенники могут использовать украденные у вас личные данные или продать их другим аферистам.
Самый неприятный вариант ― если вы поверили жуликам, поддались на уговоры и перевели деньги по указанным ими реквизитам. Так вы невольно становитесь соучастником преступной схемы. Люди, у которых аферисты украли деньги, могут подать на вас в суд иск о неосновательном обогащении, ведь именно вам они направляли деньги по указанию мошенников. А если вы не вернете денег, то на вас заведут уголовное дело о мошенничестве.
Что делать, если вы сами перевели деньги не туда
Может случиться так, что вы сами ошибочно перечислили деньги на карту не тому человеку, например указали неверные данные при оформлении денежного перевода в мобильном приложении. В данном случае возможны два варианта.
Если вы указали несуществующий номер телефона получателя или несуществующие реквизиты карты, то банк просто заблокирует операцию, и ваши деньги никуда не денутся.
Если вы ввели корректные данные и деньги были списаны банком, обратитесь на горячую линию своего банка. Также свяжитесь с человеком, которому ошибочно перечислили деньги на карту; сейчас большинство переводов оформляется через систему быстрых платежей, и для отмены перевода нужно получить согласие получателя денег.
Общение с первым «покупателем»
Сначала Виктория отреагировала на сообщение в WhatsApp от девушки с милой семейной фото на аватарке. Покупательница первым делом спросила, актуально ли объявление, есть ли у камеры дефекты и как давно ее купили. Автор честно ответила на вопросы — с камерой все было в порядке. Покупательница заявила, что живет далеко и готова взять камеру через безопасную доставку «Юлы». Однако, когда речь зашла о доставке, покупательница заговорила о каком-то курьере: «Если я оплачу доставку и товар, закажу курьера на удобное для вас время, вам будет удобно передать камеру курьеру?». Она также просила автора скинуть адрес, откуда курьер должен забрать товар, и ее ФИО. Автор спросила у покупательницы, о каком курьере та говорит, ведь продавцы на «Юле» сами относят товар в пункт доставки. На этом «покупательница» замолчала и больше не писала.
Общение со вторым «покупателем»
Дальше Виктория начала разговор с еще одной милой покупательницей с котиком на аватарке. Женщина, как под копирку, задавала вопросы о дефектах камеры, времени ее покупки, также заявила, что живет в другом городе. И она тоже предложила провести «безопасную сделку» с участием непонятного курьера. Покупательница убеждала автора, что та неправильно поняла схему доставки «Юлы»: дескать, сначала покупатель оплачивает товар на сайте, потом «Юла» генерирует некую ссылку, эту ссылку покупатель отправляет продавцу. Далее продавец переходит по этой ссылке, вводит в форму свои данные, получает деньги, после этого с продавцом связывается курьер, который должен забрать товар. Конечно, это все работает не так, и автор поняла, что общается с мошенницей. Но ради эксперимента она решила продолжить разговор.
Возможно ли вернуть деньги, если я перечислил их мошенникам?
Да, можно. Причем необязательно делать это через суды или правоохранительные органы — частенько мошенник сам возвращает деньги, если он видит в этом необходимость. Если с первым вариантом развития событий все более или менее понятно, то со вторым — не совсем.
Все дело в том, что мошенник прекрасно понимает, какой ущерб он наносит своим жертвам. Он также понимает, что малейший просчет или неосторожность с его стороны в конечном итоге может привести к тюрьме. И вору прекрасно известно, что в деньгах нет смысла, когда вся обеспеченная чужими страданиями жизнь катится вниз из-за лишения свободы.
Поэтому, как только «пахнет жареным», мошенник частенько решает вернуть деньги, чем рисковать ради относительно небольших сумм. Условно говоря, если среди 5-ти жертв одна из них заявляет, что она обратится к знакомым в полицию, лучше вернуть ей деньги и сохранить средства от остальных четырех жертв, чем рискнуть и потерять все.
Так что же делать пользователю, если он перевел деньги на карту мошенникам? Все просто: нужно донести до вора, что ему же будет хуже. Вполне можно сказать, что у вас дядя работает в прокуратуре или муж — полицейский. Если мошенник допустил хотя бы минимальную неосторожность, которая может вывести его на чистую воду — он скорее сам переведет деньги во избежание возможных проблем.
Справка: способы возврата денег также сильно зависят от способа перевода. Так, например, при отправке денег на кошельки Qiwi или Яндекс Деньги вам может помочь техподдержка сервиса, а при денежном онлайн переводе помочь способен сам банк, обслуживавший транзакцию.
Перевел деньги добровольно. Как вернуть?
Сразу стоит отметить, что есть два варианта возврата денег:
- взыскать в судебном порядке;
- мошенник сам возвращает средства.
Мошеннических схем много, они рассчитаны на доверчивых и внушаемых людей. Наиболее частный обман – фиктивная благотворительность.
Предупреждение!
Мошенники выставляют для сбора средств свои расчетные счета. Если были переведены деньги, то вернуть их можно в судебном порядке.
И вот почему: перевод денег осуществляется добровольно. Владелец карты или счета сам совершает операцию. Поэтому, одного обращения в банк будет недостаточно.
Если вы стали жертвой мошенников, то действовать нужно быстро, по следующей схеме:
- Позвонить по телефону службы поддержки банка, сообщить о переводе суммы. Если деньги еще не списаны с корреспондентского счета, то есть надежда, что банк успеет отменить операцию. Для подтверждения нужно представить документы: квитанцию об оплате, паспорт. В офисе банка написать заявление с указанием суммы, даты, номера счета.
- Копию заявления с отметкой банка обязательно сохранить.
- Срок рассмотрения заявлений клиентов составляет 30 суток. В таких случаях счет идет на часы, и если своевременно обнаружить ошибку, то быстрые действия банковских специалистов помогут вернуть деньги. Если же средства уже переведены, то банк выдаст подтверждение произведенных действий, которое потребуется для судебного разбирательства.
- Подать заявление в полицию и ходатайствовать о возбуждении дела. После проверки (для которой понадобятся выписки банка и подтверждение перевода денег), в полиции вынесут постановление.
- Для возврата денег, перечисленных на карту мошенника, придётся взаимодействовать с банком. При отказе банка отменить транзакцию — составить заявление в ОМВД.
- Если полиция не принимает представление о мошенничестве или бездействует, необходимо писать в прокуратуру.
- Если личность злоумышленника известна, стоит связаться с ним и потребовать возвратить деньги на карту.
- Когда все методы исчерпаны, составляется иск в суд.
- Распространённые способы обмана — благотворительные сборы, курсы и тренинги, интернет-торговля, а также СМС-сообщения.
- Чтобы уберечься от преступных действий, лучше не приобретать ничего в сети по 100%-ом авансе или запрашивать данные адресата перечисления.
Клонируют чужие объявления и разводят других
В объявлении вы видите подозрительно дешевый товар (так начинаются почти все истории о мошенничестве). Связываетесь с продавцом, просите дополнительные фото, видео и так далее. Получаете их и убеждаетесь, что всё ОК.
Переводите деньги в обмен на сканы паспорта / прав / свадебной фотографии бабушки с дедушкой. И вот тут начинается развод: вам ничего не отправляют.
Дело в том, что вы общались с мошенником, который был посредником между вами и реальным продавцом. Именно реальный продавец делал все фото (в том числе и скан паспорта).
Просто где-то между оплатой вами покупки и отправкой товара мошенник внезапно отказался от покупки. И разжалобил продавца – попал в больницу, нужны лекарства, а не новый смартфон, давайте отменим сделку.
Продавец вошел в положение и вернул деньги. Но не вам, а мошеннику. Занавес.
Ответ на пост «Звонок»
В начале своей деятельности (электрика, сантехника), тоже частенько прилетали такие звонки.
Поведаю один из них.
Сообразив на ходу суть этого ОБРАТНО, пытаюсь выяснить большая ли задолженность и почему они вместо сбытовой, которая обычно и производит отключение/подключение неплательщиков, звонят мне?
С ее слов, задолженность была в районе 20к, и якобы они ее сегодня погасили, вечером. А придя домой, света уже не обнаружили. Попутно, рассказывает что без света им ну никак. Т.к. дети малые и прочее, прочее.
Ввиду того, что это уже чистой воды вандализм, и как я понял должны они были своей УК. За электроэнергию они тоже платили им, а не на прямую поставщику. Посоветовал вызвать полицию и зафиксировать сам факт порчи имущества.
Восстановить, конечно же можно было. Но уже точно не сегодня, да и особого смысла я не видел делать хозяевам это за свой счет. А на часах было уже далеко за 10 вечера. При том, что на лицо порча имущества, и в целом, можно было попробовать найти «крайнего». Дал рекомендации куда звонить/идти/писать. А в случае чего, уточнил, что завтра могу все восстановить если потребуется.
В качестве ответа на пост, хочу сказать:
С этого случая, прошло лет 5. Тогда уже практически ни где рекламу не давал своих услуг. Но все равно, «чудесные» звонки, изредка проскакивали по вечерам. Сейчас слава богу, работаю только по «сарафану», и если звонок поздний то только от постоянников и по делу. А не такое вот чудо.