Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как происходит возмещение ущерба при ДТП альфастрахование». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Застраховаться от непредвиденных ситуаций – это ответственность и забота о своей жизни и имуществе. Однако важно не только правильно выбрать страховую компанию, но и точно знать все условия и правила выплаты страховых компенсаций. Если вы являетесь клиентом АльфаСтрахования или только собираетесь обратиться за его услугами, то этот материал станет для вас полезным и информативным.
АльфаСтрахование: как быстро они выплачивают страховые возмещения?
АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний в России. Он предлагает широкий спектр услуг, включая автомобильную, жилищную и медицинскую страховку, а также страхование от непредвиденных событий в жизни. Компания гарантирует быструю и эффективную работу с клиентами, в том числе и по выплате компенсации в случае страхового случая.
Но насколько быстро и оперативно выплачивает АльфаСтрахование свои страховые обязательства? Для ответа на этот вопрос мы подготовили подробную информацию о сроках и времени выплат.
Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
- протокол по делу об административном правонарушении;
- постановление по делу об административном правонарушении;
- определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:
- транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
- водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
- страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
- видимых повреждениях транспортных средств.
Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД. Вместе с тем, сотрудники ГИБДД иногда оформляют при необходимости дополнительные документы, которые могут называться «Сведения о водителях и транспортных средствах, участвовавших в дорожно-транспортном происшествии», «Сведения о водителях, транспортных средствах, страховых полисах ОСАГО, видимых повреждениях транспортных средств», «Приложение», «Приложение к процессуальному документу, вынесенному по результатам рассмотрения материалов ДТП». Такие документы также содержать в/у сведения и являются обязательными для предоставления в страховую компанию.
При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):
- протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
- направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.
Что дает полис компании
Стоит отметить, что, оформляя обязательное страхование автогражданской ответственности, водитель защищает не свой транспорт, а самого себя и собственные финансы. Особенность договора заключается в том, что его условия законодательно регламентируют все споры между пострадавшими сторонами в случае ДТП.
Возможны три варианта использования полиса:
- если машина повреждена не по Вашей вине, то Вам выплачивается материальный ущерб в установленном порядке. Необходимо обратиться в отделение страхового агентства, к которому привязан виновник ДТП. Представители компании проведут экспертизу оценки ущерба и оплатят ремонтные затраты;
- если дорожное происшествие произошло по Вашей вине и при этом поврежден транспорт другого владельца, то полис исключает необходимость выплат материальной компенсации. Пострадавший обращается в компанию, в которой оформлен Ваш договор ОСАГО и после экспертной оценки ему выплачивается положенная сумма. Автомобиль виновника ремонтируется только за его счет;
- если вина в аварии является обоюдной, то определяется мера виновности каждой стороны (зачастую для этого требуется привлечение не только работников ГИБДД, но и продолжение разбирательств в суде), и соответственное соотношение суммы выплат ущерба.
Главные положения полиса ОСАГО АльфаСтрахование:
- гарантированная денежная компенсация ремонта транспорта третьего лица;
- гарантированная денежная компенсация физического ущерба третьих лиц;
- договора ОСАГО в обязательном порядке должен быть заключен каждым владельцем транспортного средства. Игнорирование этой повинности чревато крупными штрафами, в соответствии с законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-Ф3;
- размер выплат будет регулироваться с учетом срока использования поврежденного автомобиля. Пострадавший имеет право запросить недостающую сумму на фактический ремонт с виновника через суд.
Как обращаться в страховую после ДТП и возместить ущерб
Там также добавили, что отдельной статистики по вынесенным решениям о взыскании страхового возмещения по договорам ОСАГО в денежной форме без учета износа не ведется.
Выплаты по ОСАГО в АльфаСтрахование осуществляются в соответствии с правилами и требованиями Федерального закона «Об ОСАГО». Компания производит компенсацию в 2 формах: натуральное возмещение и денежные выплаты. Размер компенсации составляет 500 000 руб., но итоговая сумма определяется страховщиком после проведения экспертиз и получения заключений.
Причём сделать это необходимо максимально оперативно, не позднее 24 часов после ДТП.
Сообщаем страховщику
Сразу же после информирования ГИБДД следует поставить в известность о событии страховую компанию.
Выплаты по ОСАГО в АльфаСтрахование осуществляются в соответствии с правилами и требованиями Федерального закона «Об ОСАГО». Компания производит компенсацию в 2 формах: натуральное возмещение и денежные выплаты. Размер компенсации составляет 500 000 руб., но итоговая сумма определяется страховщиком после проведения экспертиз и получения заключений.
Даже если услуги аваркома не включены в покрытие, в полисе может быть предусмотрена правовая поддержка на случай ДТП.
Результатом первичной экспертизы будет акт о состоянии автомобиля после ДТП. В нем указывают информацию относительно места и времени осуществления экспертной оценки. Также перечисляют присутствующих при экспертизе участников дорожного происшествия, уточняют информацию об общем состоянии ТС, наличии дефектов, не имеющих отношения к аварии, и присутствии/отсутствии скрытых повреждений.
Альфа — самая худшая страховая с которой только сталкивался. При каско ремонтировались за свой счет, по причине того, что их требования по предоставлению необходимых документов оказались невыполнимы.
Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Являюсь клиентом данной компании много лет, но при продлении полиса ОСАГО через сайт — ничего не вышло. Ни одного обращения не было, документы в порядке, ТО есть. По горячей линии открытым текстом сказали — Мотоциклы и такси не страхуем, послали в местный офис. В офисе оформили заявку, через два часа перезвонили- отказ в страховании, мотоциклы не страхуем.
15 февраля 2022г. доставили машину эвакуатором на СТО. Машина простояла там до 22 марта 2022, — после чего мне радостно сообщили «технический отказ» в ремонте. Никаких действий и что нужно делать дальше от страховой нет. Забирайте на эвакуаторе и платите за это сами и делайте что хотите. Через неделю у Альфастрахование истекает 30 дневный срок в который они обязаны отремонтировать авто.
Договором страхования может быть предусмотрен выжидательный период
(период ожидания для устройства на новую работу), заявление на выплату и
необходимые документы следует подавать
по его истечении, при условии что застрахованный на момент окончания франшизы не трудоустроен.
Наличие или отсутствие франшизы в
договоре вы можете увидеть в разделе договора «Особые условия».
Если утрата трудоспособности произошла в результате травмы, необходимо представить выписку из истории болезни, амбулаторной карты или иного медицинского документа по заявленной травме.
При получении медицинской помощи в случае травмы обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении: справка/ выписка из истории болезни должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения), заверена печатью лечебного учреждения и подписью врача (с расшифровкой ФИО и должности).
Диагноз должен быть указан как можно более полно, с описанием результатов исследований, на основании которых он был установлен. К рассмотрению принимаются оригиналы или заверенные копии справок.
АльфаCтрахование; выплаты по ОСАГО
Обратите внимание! Начиная с 2024 года действует положение о натуральной компенсации материального урона потерпевшей стороне. То есть, деньги на руки не выдаются, а транспортное средство СК «АльфаCтрахование» направляется на ремонт в СТО, где оплачивает все накладные расходы. Законодательством определено, что реставрация авто не должна длиться более 30 дней.
Для начинающих водителей процесс заключения договора может показаться долгим, непонятным и даже пугающим. На самом деле все очень просто, так в этом заинтересованы сами сотрудники компании. Дело в том, что с каждого соглашения они получают премию в размере 5-10% от его стоимости. Поэтому, следует готовиться к самому радушному приему.
Расторжение договора осаго альфастрахование
Как возместить страховку и рассчитать ее стоимость, мы определились, но вот к наиболее частым вопросам относятся – как быстро можно получить деньги после написания заявления и что делать, если положенная сумма не приходит на счет?
За возвратом денег правильнее всего обращаться владельцу автомобиля. Но по разным причинам это не всегда удается сделать. В этом случае подобную процедуру может инициировать:
- лицо, которое представляет интересы автовладельца;
- наследник владельца авто;
- страхователь;
- наследник страхователя.
В каждом случае потребуется дополнительно предоставить нотариальную доверенность, где будет указываться пункт о возможности распоряжаться средствами и проведения любых финансовых операций (либо конкретной).
Здесь законом не предусмотрено никаких ограничений. Однако вопрос напрямую зависит от выгодности подобной операции. Воспользуйтесь вышеприведенной формулой и просчитайте, сколько приблизительно вы сможете получить денег после написания заявления. Исходя из этого, можно определиться – возвращать деньги по ранее уплаченному полису ОСАГО или нет.
После того как продажа машины произошла, и вы явились с заявлением в страховую компанию, вам обязаны вернуть деньги не позднее чем через 14 дней после принятия и регистрации вашего обращения. Что делать, если страховка ОСАГО прекращена, а пересчитанная сумма так и не поступила на счет? С этой целью вам нужно повторно обратиться в страховую компанию и узнать причину задержки. Если компания просто специально затягивает сроки и уклоняется от своих обязанностей, то необходимо обратиться к руководству и написать претензию.
За каждый день просрочки страховой компании начисляется пеня в размере 1% от суммы задолженности перед клиентом и должна быть выплачена сразу после установления нарушения.
В случае отказа остается только решение вопроса через суд. Также владелец автомобиля может написать претензию в Федеральную службу страхового надзора или Российский союз автостраховщиков. Невыплата соответствующей суммы денег не может быть связана с ликвидацией компанией или ее временными финансовыми трудностями. Данное условие строго регулируется законом и обязывает производить полное возмещение клиентам.
В случае дорожно-транспортного происшествия многие вопросы поможет снять видеорегистратор. На сегодняшний день практически каждый автомобиль оснащен этим полезным устройством. Но что делать, если нет видеорегистратора? В этом случае при возникновении спорной ситуации, возможно, придется обратиться за помощью следовавших рядом с вами автомобилистов. Но в этом случае стоит вовремя сориентироваться, чтобы хотя бы получить контактные данные водителей, чей регистратор мог зафиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Если ни у вас, ни у второго участника аварии нет фиксирующего устройства и вам не удалось попросить ни у кого из водителей прислать вам запись инцидента, не стоит отчаиваться. На участке, где случилась авария, вполне могут быть установлены камеры слежения. В этом случае нужно сделать запрос у оператора фрагмента записи с моментом аварии. Сделать это самостоятельно не получится, требуется содействие инспектора. Полицейский запрос могут сделать сотрудники ГИБДД, прибывшие на место.
Сегодня по закону в ряде случаев вы можете зафиксировать аварию самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД. Перечислим основные ситуации, когда можно это сделать:
- участниками аварии стали два водителя, пострадали только два транспортных средства;
- ущерб причинен только автомобилю, при этом никто не погиб, не получил травм, не пострадало остальное имущество автомобилистов и пассажиров;
- у участников происшествия нет разногласий в плане оценки повреждений, которые получили транспортные средства, нет противоречий относительно того, кто стал виновником аварии;
- каждому автомобилю требуется ремонт на сумму не более ста тысяч рублей (а значит, размер страхового покрытия не превысит этих значений).
Важно! Протокол следует заполнять только в том случае, если вы убедились, что у второго участника дорожно-транспортного происшествия действительный страховой полис. Проверить его вы можете по серии и номеру на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. Если такой возможности нет, лучше привлечь к оформлению аварии сотрудников ГИБДД.
Когда оба участника аварии заполнят и подпишут извещения, каждому из них нужно обратиться в свою страховую компанию (где был приобретен полис ОСАГО). Обращение в страховую после ДТП в обязательном порядке предполагает сбор положенных по закону документов. Если это условие не выполнить и оформить хотя бы одну справку неправильно (или если она не будет предоставлена), страховая компания просто откажет вам в выплате компенсации.
Возврат средств по ОСАГО в Альфа после продажи машины
При анализе отзывов о компании СК «Альфастрахование» и выплатах по полисам ОСАГО были зафиксированы как положительные, так и отрицательные мнения. Большинство оппонентов довольно качеством предоставляемых услуг: выплаты производятся без задержек, в полном размере.
Несмотря на это, на 2018 год фирма находится в топ-3 российских страховщиков и уверенно вырывается на лидирующую позицию.
Компания «АльфаСтрахование» является одной из самых крупных в своей сфере деятельности в РФ. Организация долгие годы представляет клиентам различные виды и формы страхования.
Последние годы очень популяризовались полисы ОСАГО именно этого страховщика. Подобное явление во многом вызвано высоким качеством услуг, предоставляемых компанией, и неплохими условиями страхования.
– Завышение суммы ремонта от уполномоченного СК Сервис-центра, Заниженная сумма выплаты от СК Альфастрахование, Сумма выплаты без учета скрытых повреждений и с учетом их же осталась неизменной. Полное равнодушие СК к своим клиентам.
Скрывают сумму выплаты от клиента до последнего (хотя при первичном осмотре а/м у меня была возможность ознакомится с калькуляцией в их сервисе).Ведь они же отправляют им все документы.
Почему появляются «токсичные» регионы и как деятельность автоюристов с каждым годом создает все больше проблем не только страховым компаниям, но и простым автолюбителям, погнавшимся за наживой и скорыми деньгами.
Только в Ростовской области каждый шестой убыток по ОСАГО для «АльфаСтрахование» заканчивается исковым заявлением. За год компания в области выплатила по решениям судов 29 млн или 14% всех выплат по ОСАГО.
Рассчитать стоимость и купить ОСАГО онлайн
- Услуга «Купить полис ОСАГО онлайн (с доставкой)» доступна для жителей Москвы.
- Услуга продления страховки ОСАГО онлайн доступна для всех клиентов компании по ОСАГО во всех регионах.
x Вы можете оформить полис ОСАГО онлайн в нашей компании. Это быстрый, удобный и надежный способ застраховать свой автомобиль не выходя из дома! Электронный полис ничем не отличается от уже привычной всем бумажной версии.
Это мотивировано тем, что, при полной гибели автомобиля растет вероятность больших денежных трат со стороны СК. Поэтому, при выборе рисков владельцу авто желательно оценить, насколько вероятна такая ситуация. Чаще всего такие страховки покупают владельцы дорогих и редких автомобилей, ущерб при тотальной гибели которых нанесет большой урон в материальном плане владельцу ТС.
Наступление страхового случая, подразумевающего тотальную гибель автомобиля, возможно и при наличии способов технического восстановления ТС, т.к.
это понятие подразумевает:
- угон автомобиля с последующей полной его разборкой, когда восстановление авто в принципе возможно, но на практике почти не осуществимо;
- серьезные повреждения главных конструктивных частей авто в результате аварии;
- утопление ТС.
Существуют некие особые обстоятельства, при которых, даже при тотальной гибели ТС, страховой случай не наступает. Такими обстоятельствами считаются:
- повреждения получены в результате гражданской войны, народных волнений, забастовок и прочих эксцессов, происходящих на улицах.
- действие непреодолимой силы (стихийное бедствие, взрыв газа и др.);
Возмещение ущерба при тотальной гибели транспортного средства происходит по стандартной процедуре в несколько этапов:
- В течение установленного в договоре срока клиент получает назначенную страховую премию в обозначенном договором объеме.
- При согласии сторон с суммой ущерба между ними подписывается соглашение.
- Авто передается в страховую компанию для осуществления экспертизы и оценки ущерба.
- Происходит осмотр и экспертиза всех повреждений ТС и называется величина ущерба.
- Собираются все необходимые документы.
Оставшиеся после ДТП «останки» транспортного средства либо возвращаются владельцу, либо остаются в страховой компании для дальнейшей реализации оставшихся неповрежденными деталей.
Обязательна оценка стоимости частей авто, не поврежденных при ДТП.
Какие именно бумаги приложить?
К заявлению следует приложить бумаги, доказывающие факт ДТП.
Согласно правилам обязательного страхования, следует приложить:
- Заверенную копию паспорта водителя, рассчитывающего на страховую компенсацию.
- Если заявителем выступает лицо, действующее по доверенности, то обязательно необходимо будет представить копию паспорта представителя и копию доверенности (важно, чтобы данный документ был действующим).
- Бумаги на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации/договор лизинга).
- Реквизиты лица-получателя (они нужны тогда, когда есть нужда в получении страховой выплаты по ОСАГО).
- Справка об аварии (если сотрудники полиции привлекались к решению вопроса).
- Заполненное извещение (если на место аварии сотрудники ДПС не были вызваны).
- Копии постановления и протокола об административном правовом нарушении.
- Отказ от возбуждения уголовного дела.
Дополнительные документы Вместе с заявлением должны подаваться дополнительные документы. Правилами обязательного страхования предусмотрен такой перечень:
- копия (сдать) + оригинал (предоставить для ознакомления) паспорт потерпевшего,
- паспорт + доверенность третьего лица, если от имени пострадавшего гражданина действует представитель,
- документы на машину, это может быть регистрационное свидетельство, ПТС, договор аренды,
- согласие органов опеки, когда возмещение полагается недееспособному лицу (возраст до 18 лет, ограничение прав в судебном порядке),
- выписка с реквизитами банковского счета, если полагается денежное возмещение.
Заявление вместе с пакетом подтверждающих документов – основание для компенсации ущерба от аварии.
Документы для получения выплаты
Одно из основных условий получения возмещения — это полный пакет документов, который включает:
- заверенную нотариально копию документа, удостоверяющего личность;
- заявление на компенсацию ущерба;
- извещение о ДТП с указанием всех обстоятельств аварии и подписями обеих сторон в комплекте с договором;
- протокол об административном правонарушении (АП), постановление по делу об АП или определение об отказе в возбуждении дела по таковому (для ДТП, оформленных с вызовом сотрудников ГИБДД, не по Европротоколу);
- документы, свидетельствующие о праве собственности на ТС;
- по необходимости: доверенность на того, кто в момент аварии был за рулем;
- счет для перечисления перевода выплаты. Если выгодоприобретатель — лицо, не достигшее совершеннолетия, то нужно разрешение органов социальной защиты;
- иные документы, предусмотренные Правилами ОСАГО.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.
Причины отказа в выплатах
Каждый автовладелец вправе получить страховые выплаты по ОСАГО при зарегистрированном ДТП. Это ему гарантировано законом. Условия получения компенсации прописаны в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П). Однако «АльфаСтрахование» оставляет за собой право отказать в выплатах по ОСАГО, если:
- Дорожное происшествие произошло по причине погодных катаклизмов или армейских учений.
- Ущерб транспортному средству причинен на гоночной трассе или полигоне для учебной езды.
- Клиент просрочил установленные законом сроки для подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
- Сотрудники страховой компании уличили клиента в мошенничестве, т. е. в постановочной аварии.
- Собственник отремонтировал транспортное средство до оценки повреждений экспертом СК.
- Автомобилем управлял водитель, не вписанный в страховой полис ОСАГО.
- Бланк договора оказался фальшивым (не покупайте ОСАГО у подозрительных агентов).
- Клиент перестал делать взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
- Полис просрочен.
Цена полиса зависит от марки автомобиля, года выпуска, комплектации, количества водителей, их возраста и стажа, место хранения ТС, на которое оформляется автострахование, наличие противоугонной системы, а также включения дополнительных услуг (необходимость вызова аварийного комиссара, , страхование от несчастного случая). На основании этих показателей и осуществляется расчет.
На снижение стоимости может повлиять набор рисков (то есть полный пакет или частичный), примерный ежегодный пробег, наличие или отсутствие франшизы.
С учетом изложенного, на АльфаСтраховании можно рекомендовать страховать новые автомобили, а также возрастом до 7 лет отечественного производства, и до 9 лет – иномарки.
От чего зависит размер выплаты
При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.
Если в происшествии пострадало исключительно транспортное средство, то «АльфаСтрахование» компенсирует убытки натуральным способом. То есть восстановит первоначальное состояние автомобиля, мотоцикла и другой техники. Размер возмещения будет зависеть от стоимости услуг автосервиса и запчастей (устанавливает эксперт СК). При уничтожении ТС страховая компания перечислит максимальную сумму выплат, предусмотренную законом.
Если в ДТП пострадал человек, то в расчет берется не только ремонт ТС, но и тяжесть полученных травм. Для этого специалисты «АльфаСтрахования» обращаются в медицинское учреждение, где проходил лечение пострадавший. При этом учитывается, была ли потерпевшим утрачена трудоспособность, наступила ли инвалидность в результате ДТП. Если в аварии погибли люди, то для компенсации учитываются расходы на их погребение и др.
Получить достаточную сумму выплат по ОСАГО возможно при условии предоставления полного пакета документов и доказательств (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании…»).